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Direktmarketing und CRM

Wir beraten Unternehmen diverser Branchen, insbesondere Printmedien und Pressevertrieb, Telekommunikation, Versicherungen und Versandhandel, deren Tätigkeit durch den Aufbau, die Vermittlung und Pflege dauerhafter Kundenbeziehungen gekennzeichnet ist sowie Dienstleister dieser Unternehmen. Wer langfristig das Vertrauen seiner Kunden gewinnt, schafft werthaltige Vertragsbeziehungen, die gegenüber den Wettbewerbern zu verteidigen sind. Der Aufbau, die Erweiterung und die Pflege der Kundenbeziehungen berühren unterschiedliche Rechtsgebiete und verlangen spezialisiertes Wissen. Unsere Tätigkeit erfasst die verschiedenen Facetten des Vertriebs-, Wettbewerbs- und Markenrechts ebenso wie den Bereich E-Commerce, Internet und Datenschutz.

Wir etablieren und strukturieren effektive Vertriebssysteme, gestalten den kompletten Online-Auftritt eines Unternehmens, empfehlen geeignete Maßnahmen zum Schutz des Kundenbestandes und sonstiger Betriebsgeheimnisse, schaffen ertragreiche Cross-Selling-Modelle, helfen beim Aufbau eines erfolgreichen Customer-Relationship-Managements (CRM) und sind bei der Optimierung effizienter Forderungsmanagementsysteme behilflich. Dabei orientieren wir uns an einer kundenbezogenen, individualisierten und dialogischen Kommunikation.

Die ertragreiche Kundenbeziehung steht im Spannungsfeld wechselseitiger Interessen von Unternehmern, Vertriebspartnern und Verbrauchern. Wir helfen unseren Mandanten, die daraus entstehenden Konflikte durch sachgerechte Gestaltung und Beratung zu vermeiden. Unvermeidbare Konflikte lösen wir. Unsere Mandanten profitieren von unserem Wissen und unseren langjährigen Erfahrungen im Direktmarketing.

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